Questions Fréquentes

• Dois-je prendre rendez-vous avant de venir ?

→ Pas forcément. Vous pouvez passer librement à l’atelier pour des retouches urgentes, achats, dépôts ou retrait. En revanche, les livraisons à domicile et essayages (même à l’atelier) sont uniquement sur rendez-vous.

• Proposez-vous les retouches à domicile ?

→ C’est possible au cas par cas, selon la retouche à faire. N’hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp pour en discuter et voir si c’est faisable pour vous.

• Je ne sais pas exactement ce qu’il faut faire sur mon vêtement, pouvez-vous m’aider à décider ?

→ Bien sûr ! Vous pouvez passer à l’atelier ou nous envoyer des photos par WhatsApp. On vous proposera les meilleures options selon vos besoins et votre budget.

• Je suis étudiant.e, est-ce que j’ai droit à une remise ?

→ Oui. MERCIAL propose une remise sociale de -12 % sur certains services, valable pour les étudiant.e.s, jeunes, retraité.e.s ou personnes âgées. Hors fournitures supplémentaires et offres déjà remisées.

• Je voudrais une pièce sur mesure, mais je ne sais pas par où commencer.

→ Pas de souci, on est là pour ça ! Ensemble, on choisit la coupe, le tissu, les finitions… pour créer un vêtement qui vous ressemble vraiment. Même sans idée précise, on vous guide avec plaisir.

• Je n’ai pas de tissu, est-ce que vous en proposez ?

→ Oui, nous avons une sélection de tissus à l’atelier. Vous bénéficiez d’une remise de -20 % s’ils sont utilisés pour une confection ou une retouche avec nous.