Questions Fréquentes

1. Dois-je prendre rendez-vous avant de venir ?

→ Pas forcément. Vous pouvez passer librement à l’atelier (de préférence le mercredi ou samedi entre 10h et 12h) pour des retouches urgentes, achats, dépôts ou retrait.

En revanche, les livraisons à domicile, essayages (à domicile comme en l’atelier) et les retouches sur place sont uniquement sur rendez-vous.

Pour prendre RDV pour les retouches sur place, suivez ce lien : surplace.mercial-gp.com

1. Proposez-vous les retouches à domicile ?

→ C’est possible au cas par cas, selon la retouche à faire. N’hésitez pas à nous contacter sur WhatsApp pour en discuter et voir si c’est faisable pour vous.

1. Je ne sais pas exactement ce qu’il faut faire sur mon vêtement, pouvez-vous m’aider à décider ?

→ Bien sûr ! Vous pouvez passer à l’atelier ou nous envoyer des photos par WhatsApp. On vous proposera les meilleures options selon vos besoins et votre budget.

1. Je suis étudiant.e, est-ce que j’ai droit à une remise ?

→ Oui. MERCIAL propose une remise sociale de -12 %* sur certains services, valable pour :

- les étudiant.e.s, jeunes de moins de 25 ans, retraité.e.s

- ou personnes âgées de plus de 60 ans.

* : Hors fournitures supplémentaires et offres déjà remisées.

1. Je voudrais une pièce sur mesure, mais je ne sais pas par où commencer.

→ Pas de souci, on est là pour ça ! Ensemble, on choisit la coupe, le tissu, les finitions… pour créer un vêtement qui vous ressemble vraiment. Même sans idée précise, on vous guide avec plaisir.

1. Je n’ai pas de tissu, est-ce que vous en proposez ?

→ Oui, nous avons une sélection de tissus à l’atelier. Vous bénéficiez d’une remise de -20 % s’ils sont utilisés pour une confection ou une retouche avec nous.