Déroulé des commandes
Que vous arriviez timidement, ou les bras chargés,
ici, chaque commande est accueillie avec attention.
Car chez MERCIAL, on ne voit pas juste du textile.
On habille vos émotions, vos histoires.
On porte une mission : habiller votre âme, pas seulement votre corps.
Et tout commence par une première commande.
Voici comment ça se passe chez nous.
1. Prise de commande (possible à domicile)
- Les vêtements déposés doivent êtres propres.
- N’oubliez pas de vérifier vos poches.
- Certains tissus et vêtements neufs (en lin ou double gaze par exemple) doivent être au moins rincer avant le début des travaux, pour éviter tout rétrécissement.
- Pour limiter les décoloration : nous recommandons de laver les tissus (avant travaux) en cas de composition pour confections (exemples : tissus clair + imprimé coloré, tissus clair + sombre).
- Pour votre prise de mesures, consultez notre article ICI.
ACOMPTE OBLIGATOIRE :
- Retouche et customisation : 3€ / pièce
- Modification: 5€ / pièce
- Confection : 15 € / pièce
- + 50% des fournitures supplémentaires
Délai moyen : 5 à 10 jours ; Confections : 1 à 3 semaines
Travaux rapides et PONCTUELS possibles sur place, règlement comptant.
Consultez nos différentes conditions de remises et avantages ICI. N’hésitez pas à nous signaler votre éligibilité.
2. Réalisation / Début des travaux
- Les travaux n’exigeant pas d’essayage intermédiaire sont entièrement réalisés dès cette étape.
- Pour ceux nécessitant un essayage, seules les premières étapes sont effectuées.
3. Essayage intermédiaire (si nécessaire ; possible à domicile)
Pour les confections sur-mesure ou autres travaux nécessitant un essayage, un rendez-vous est fixé dès la commande.
Guide d’essayage disponible ICI.
4. Finalisation (si étape 3)
Les retouches et finalisations sont effectuées avec soin en atelier, selon les ajustements vus lors du dernier essayage.
5. Retrait ou Livraison à domicile
Une fois votre commande prête, vous pouvez :
- venir la retirer à l’atelier
- ou demander une livraison à domicile
C’est à ce moment que votre point de fidélité est validé. Pensez à présenter votre carte pour en bénéficier !
Consultez nos différentes systèmes de fidélisation ICI.
Pour préserve l’aspect et la qualité de vos articles, consulter nos conseils d’entretien : ICI
6.Réclamation (si nécessaire)
Même après réception de votre commande, nous sommes présents pour garantir votre entière satisfaction !