Déroulé des commandes

1. Prise de commande (dispo. à domicile)

Ensemble, nous définissons les travaux à réaliser, nous établissons les tarifs avec frais de fournitures supplémentaires si nécessaires, ainsi que le délai prévisionnel.

Un acompte est obligatoire pour valider la commande, sous 15 jours avant annulation automatique.

Consultez nos différentes conditions de remises et avantages ICI.

2. Réalisation / Début des travaux

• Les travaux n’exigeant pas d’essayage intermédiaire sont entièrement réalisés dès cette étape.

• Pour les ceux nécessitant un essayage, seules les premières étapes sont effectuées.

3. Essayage intermédiaire (si nécessaire ; dispo. à domicile)

Pour les confections sur-mesure ou autres travaux nécessitant un essayage, un rendez-vous est fixé dès la commande.

Guide d’essayage disponible ICI.

4. Finalisation (si étape 3)

Les retouches et la finalisation sont effectuées avec soin en atelier, selon les ajustements vus lors du dernier essayage.

5. Retrait ou Livraison à domicile

Une fois votre commande prête, vous en serez informé(e) et pourrez venir la retirer à l’atelier ou demander une livraison à domicile selon notre politique de garde de 200 jours maximum.

Protection en cas d’indisponibilité de l’atelier sans préavis avant 19h la veille :

• (+ de 3 jours) Le client peut demander un avoir à hauteur de 20% des prestations concernées, hors fournitures supplémentaires, et pourra choisir une livraison groupée à domicile sans frais de déplacement.

• (- ou égal à 3 jours) Le client peut demander un prolongement de 5 jours de sa période de garde gratuite.

6.Réclamation (si nécessaire)

Même après réception de votre commande, nous sommes présents pour garantir votre entière satisfaction !

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Note importante : Votre commande sera placée en attente si une action ou une information de votre part est requise.

En passant commande chez nous, vous acceptez nos conditions.